ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش بر اساس مدل نوناکا و تاکاچی

ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش بر اساس مدل نوناکا و تاکاچی

تعاریف مدیریت دانش چیست

مدیریت دانش چیست: یکی از عوامل کلیدی که سازمان­های هوشمند قرن بیست و یکم را از هم متمایز می­سازد، تأکید بر دانش و اطلاعات است. برخلاف سازمان­های گذشته، سازمان­های امروزی دارای تکنولوژی پیشرفته بوده و نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره­برداری از دانش اطلاعات به منظور بهبود کارآیی، خدمت بهتر مشتری، مدیریت تغییر و پیگیری تغییرات پایان­ناپذیر هستند. مدیریت دانش ابزار مهمی است که سازمان­ها از طریق آن بهتر می توانند اطلاعات و دانش را مدیریت کنند.

مدیریت دانش

برخلاف دیگر تکنیک­ها، تعریف مدیریت دانش اغلب آسان  نیست، زیرا حوزه وسیعی از مفاهیم، وظایف مدیریتی، تکنولوژی و اقدامات را با خود به همراه دارد، از طرف دیگر تغییرات سریع در تکنولوژی کامپیوترهای شخصی و ارتباطات الکترونیکی در طی دهه گذشته این توانایی را به ما بخشیده است که بتوانیم اطلاعات را خلق، گردآوری، دست کاری، ذخیره و انتقال دهیم. امروزه یک واقعیت است که انتقال حجم عظیمی از اطلاعات روزانه از طریق اینترنت و دیگر ابزارهای ارتباطی صورت می­گیرد(اخوان و باقری، 1391).

مدیریت دانش کسب دانش است، برای افراد مناسب، در زمان صحیح و مکان مناسب، به گونه­ای که آنان بتوانند برای دستیابی به اهداف سازمان، بهترین استفاده را ببرند (افروزه،1384).

مدیریت دانش یک دیدگاه برنامه­ریزی شده و ساختارمند برای ایجاد، به اشتراک­گذاری و ذخیره کردن دانش به عنوان یک دارائی سازمانی برای ارتقا توانمندی، سرعت و اثربخشی سازمان در ارائه محصولات یا خدمات برای مشتریان در راستای استراتژی کسب و کار می­باشد (بهتری نژاد، 1390).

نمونه ای از پرسشنامه مدیریت دانش بر اساس مدل نوناکا و تاکاچی:

جهت مشاهده و دانلود مبانی نظری و پرسشنامه در ارتباط با علوم انسانی کلیک کنید .

نقش و اهمیت مدیریت دانش

اهمیت پرداختن به مدیریت دانش ناشی از اعمال قدرت دانش برای کسب مزیت رقابتی پایدار است. تئوری‌پردازان بزرگ اقتصادی و تجاری دانش را به عنوان مزیت رقابتی­ نهایی برای سازمان­های جدید و کلید پیروزی آن­ها بیان کرده­اند و استدلال می­کنند که دانش تنها منبعی است که تقلید یا کپی شود (سوری، 1387). عوامل زیر در ضرورت مدیریت دانش سهیم­اند:

1. مزیت رقابتی: عواملی همچون افزایش رقابت، جهانی­شدن و اقتصاد نوین دانش، رشد پایدار کسب و کار را بیش از پیش دشوار ساخته است. افزایش در تنوع محصولات، رقبای بیشتر و تقلیل زمان، شرایط دشواری را برای رقابت ایجاد می­کند. مشخصاً وارد عصری شده­ایم که در آن سازمان­ها دانش را به عنوان مهم­ترین مزیت رقابتی خویش می­بینند (عبدالکریمی، 1384).
2. فناوری: پیشرفت فناوری بر میزان تحول ما اثر گذاشته و مستلزم نیروی کار مناسب، منعطف، ماهر و تحصیل کرده است. کارها به طور روز افزونی پیچیده می­گردند، که بخشی از آن به واسطه تغییرات تکنولوژیک و رقابت در کسب بیشتر است، لیکن همین تکنولوژی فرصت­های را برای تسهیم اطلاعات به ما می­دهد که پیش از این هرگز سابقه نداشته است. تکنولوژی یکی از عوامل مهم در یادگیری و به مدیران حرفه­ای جهت تجدید نظر در چگونگی یادگیری افراد درون و بیرون سازمان کمک می­کند (گودرزوند و نجبایی، 1389).
3. انعطاف­پذیری در استخدام: دانش، بیش از پیش زودگذر و فرار شده، کارکنان اغلب مسیر شغلی خویش را توسعه داده و تغییرات شغلی برای خود خلق می­کنند. سازمان­های که بر منابع برون سازمانی تکیه دارند، در خطر از دست دادن دانش حیاتی خود بوده و به مقدار زیادی به سازمان­های بیرونی وابسته می­گردند. اکنون شرایط کسب و کار، ما را به جایی رسانده تا به فرصت­های مدیریت دانش، با خوش بینی نگاه کنیم (عبدالکریمی، 1384).

اهداف مدیریت دانش

از نظر “داونپورت و پروساک (2000)” مدیریت دانش اهداف زیر را دنبال می­­کند:

1. تدوین راهبردهای مشخص برای تحقق مبادلات خلق الساعه دانش. مبادله دانش می­تواند از طریق مشارکت در دانش، تدوین و برقراری روابط استاد – شاگردی تحقق پذیرد.
2. تسریع انتقال دانش
3. تبدیل مدیریت دانش به جزئی از کار کارکنان از طریق انجام وظیفه تمام وقت تعدادی از کارکنان ستادی دانشور که می­توانند به پدیده فراگیر تبدیل شود.
4. ایجاد نوعی فرهنگ سازمانی فوق العاده تا دانش، آزادانه و راحت بر سازمان مسلط شود.
5. مدیریت دانش در پی­انجام کارهای جدید و جالب است.
6. مدیریت دانش شکل خاصی از دانش را سازمان داده و فعالیت­های خاصی مربوط به دانش را بهبود می‌بخشد.
7. مدیران دانش بر اعمال مدیریت پروژه، مدیریت تغییر و مدیریت فناوری تسلط دارند(حقیقت منفرد و هوشیار،1389).

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه مشارکت کارکنان در مدیریت دانش کالکارنی و همکاران کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش شخصی محی الدین وآزیروانی کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش گلد و همکاران کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش چن و همکاران کلیک کنید .

تلاش­هاي سازماني براي مديريت دانش

مديريت دانش تنها تشكيل گروه­هاي يادگيري، يا نصب نظامي جهت مديريت منابع الكترونيكي نيست، بلكه يك پارادايم مديريتي است كه مردم و ساير منابع از قبيل فرهنگ سازماني، فرهنگ، فناوري اطلاعات و … را تحت تاثير قرار مي­دهد در رابطه با اينكه چه چيزي بايد مديريت شود در متون مرتبط با مديريت دانش به برخي از آن­ها اشاره شده از جمله: دانش، فرآيند مديريت، دانش­كاران، ارتباطات انساني مبتني بر صداقت، فناوري اطلاعات، فرهنگ دانش­محور، ساختار قابل انعطاف سازماني، ابزار سنجش عملكرد و نظام پاداش. مديريت همه موارد فوق بسيار دشوار است، ضمن اينكه برخي از موارد فوق نه فقط گسترده بلكه براي مديريت شدن بسيار پيچيده است. به­ عنوان نمونه ارتباطات مبتني بر راستي و درستي به عنوان فرهنگ سازماني نيازمند توجه به ساختارهاي مديريتي ديگري از قبيل مديريت، رهبري، قدرت و انگيزه است.

چهار عامل مهم

اما چهار عامل مهم در مديريت دانش عبارتند از دانش­كاران، فرآيند مديريت دانش، فناوري اطلاعات و دانش سازماني بايد به عنوان منابع سازماني راهبردي مدنظر قرار گيرد.(عباسی،1392). عناصر مديريتي كه دانشكاران را تحت تاثير قرار مي­دهند عبارتند از رهبري، قدرت، ارزيابي عملكرد و نظام پاداش، ساختار و فرهنگ سازماني. سازمان­ها مي­توانند با مشخص كردن آئين­نامه­ها و قواعد و با ايجاد تيم­هاي مورد نياز فرآيند مديريت دانش را ساده كنند. براي بهبود توانايي دانش افراد، سازمان­ها مي­توانند برنامه­هاي خودآموزي و شيوه نامه­هاي كاري را براي بالا بردن كيفيت منابع انساني خود مورد استفاده قرار دهند. برخي از سازمان­ها نوع­شناسي دانش[1] خاص خود را دارند و به وسيله آن به مديريت نظام­مند منابع دانش سازماني خود مي­پردازند. برخي از آن­ها براي اين منظور نظام­هاي مخزن دانش ايجاد كرده­اند و با كمك كانال­هاي ارتباطي نظير اينترنت و موتورهاي جستجو از آن استفاده مي­كنند(لی و کیم،2001).

منابع جهت مطالعه بیشتر مدیریت دانش چیست

براتي، ا.، ملکي، م.، گلستاني، م. و ايماني، ع. (1385)، ارزيابي نظام مديريت عملکرد کارکنان بيمارستان اميرالمومنين (ع) سمنان با استفاده از روش کارت امتيازي متوازن در سال 1385، فصلنامه علمي- پژوهشي مديريت سلامت، دوره 9، شماره 25، صص54-47.

بنی نعم، ج. و امیرنژاد، ق.(1395) بررسی تاثیر چابکی سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت دانش در شعب بانک ملت استان خوزستان مورد مطالعه کلان شهر اهواز، اولین کنفرانس ملی مدیریت و اقتصاد جهانی.

بیک زاده، ج، علیزاده، ج(1388)، ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی سازمانی، ماهنامه کار و جامعه، شماره 112، صص46-53.

پیری، ز. و آصف زاده، س.(1385)، چگونه می توان مدیریت دانش را به کار گرفت، مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین، سال دهم، شماره1، صص 124-133.

جعفر نژاد، ا. و شهایی، ب.(1386)، .چابکی سازمانی و تولید چابک . تهران: مهربان نشر .

جعفرنژاد، ا..، و شهائی، ب. (1386). مقدمه ای بر چابکی سازمانی و تولید چابک. تهران: کتاب مهربان.

تحلیل

جواهری کامل، م. و کوثرنشان، م.ر.(1388)،‌ بررسی رابطه بین رهبری،‌فرهنگ سازمانی، فعالیت سازمان یادگیرنده و رضایت شغلی کارکنان ، دو ماهنانه توسعه انسانی پلیس، سال ششم، شماره 25، صص 19-35.

جورکش، ن.، شکرچی زاده، ا.ر. و سرجویی ، س.(1395) بررسی تاثیر چابکی سازمانی بر عملکرد کارکنان، دومین کنفرانس بین اللملی مدیریت و اقتصاد در قرن 21، تهران.

چناری، ا.ر.(1393)، تحلیل ارتباط فراموشی سازمانی و چابکی سازمانی با عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: وزارت ورزش و جوانان)، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه رازی کرمانشاه.

حاجي جباري، ع. و سرآباداني، م. (1386) راهنماي کاربردي ارزيابي عملکرد دستگاههاي اجرايي، تهران: مرکز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران.

[1]- Knowledge Typology

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه مدیریت دانش پاتریک و همکاران کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه اقدامات مدیریت دانش فاون چانگ و ین جانگ کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود ادبیات و پرسشنامه استراتژی های مدیریت دانش هانسن وهمکاران کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود فصل چهارم پایان نامه spss و lisrel (رابطه بین چابک سازی مدارس و مدیریت دانش با نقش میانجی فناوری اطلاعات) کلیک کنید .

 جهت مشاهده و دانلود فصل چهارم پایان نامه lisrel و spss (تاثیر چابکی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت دانش) کلیک کنید .

منبع پرسشنامه لاتین روانشناسی : https://ppc.sas.upenn.edu/

مدیریت دانش